你手机或者电脑端都能查得，另外淘宝官方也可以存储一定时间的云记录，如果有重要记录的话建议及时备份，防止丢失；你点击你的旺旺号的右键，出来一个菜单，你点击系统设置，这里有个聊天记录，你选择，出现一个画面，单击第二个自动在聊天窗口显示最近 条聊天记录你选择100，下面有个历史记录中使用静态表情这个选择一下，再有个。
找到和你聊天的卖家或者买家，点击右键，看到在线聊天记录，从里面查就可以啦，不过有时间限制，短时间内可以找到的 周周特惠奶酪特产店，欢迎收藏哦；2点击后进入窗口，在左侧会看到可操作的所需选项卡，这时在左侧找到并点击咚咚查询选项卡，点击它进入另一个页面内3点击后会看到窗口中会出现聊天记录查询客户咨询查询两个选项卡，这时可根据所需点击其中一个。