继续输错密码直至机器锁定一般输36次错误就锁定了，然后关机，断电至少30分钟后，重新开机，自动恢复到原来出厂的密码或者找到复位键恢复出厂设置也行通常按住五秒，出厂密码记不住打电话问客服。
京东商城跟客服聊天一般是网页版，但是网页版并不会有记录聊天记录的功能，都是关掉后一阵就没有相关的记录了京东商城是有像淘宝的阿里旺旺类的软件，叫京东咚咚，买家是可以下载这个软件，就可以直接和客服沟通，也有聊天。
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