就是聊天记录抽查，和客户的评价反馈，以及同事的监督提交来进行1每23天整理出文档，放置在共享，监督客服进行查看2；在新人查看聊天记录时，肯定会发现一些问题并咨询客服主管， NO1 淘宝客服常用的10句议价话术NO4 服饰类目中常见的10大。
询单KPI项目 一询单转化 1咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单工作内容 1负责回复询问产品基本信息 1从宝贝页面获取相应信息及根据自己的经验，对顾客提出的宝贝尺寸，面料，颜色等基础问题；请养成随时截屏关键聊天记录的习惯，懂得用淘宝保护自己 7 在买家交易备注里备注查看申请退回包裹的客服的备注，按相应的。