1、您好，很高兴为您解答1可能是号码文件夹损坏导致的以前的记录丢失或者没有存储上 2人为删除导致的已删除或者误删除的聊天记录都是不支持恢复的请您看下自己的号码文件夹是否损坏，建议卸载，重新更换安全位置进行安装以免发生类似问题，请您了解如若满意，请点击右侧采纳回答，如若；重装，系统重装版本升级都会造成消息记录没有了1使用时间长了会在电脑上保存下很多的消息记录，但是有时候我们重装系统或者是软件的时候，再次打开想要找到之前的记录消息总是找不到，如果你不是会员的话，消息记录是不会永久漫游保存的2设置中关闭删除记录选项登录，选择。