最近公司挖了一个客服负责人，6年多的大店客服工作经验。让他来公司工作前，做了一个对公司现阶段客服工作的大致意见的方案，做的很棒！！贴出来，供大家参考和学习！！
对现阶段客服工作的大致意见
售前区块
一.询单KPI项目
（一）：询单转化
1).咨询未拍,意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决的问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单
最近公司挖了一个客服负责人，6年多的大店客服工作经验。让他来公司工作前，做了一个对公司现阶段客服工作的大致意见的方案，做的很棒！！贴出来，供大家参考和学习！！
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一.询单KPI项目
（一）：询单转化
1).咨询未拍,意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决的问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单
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