就消费者而言，使用手机多多少少会出一些“问题”，有些“问题”根本不算是问题，而是自己不会使用，以为出现了“问题”，有些则是真的因为手机做工或系统方面出了毛病，影响正常使用。不管是真问题还是假问题，多数消费者第一时间想到的还是去找售后，毕竟售后也是消费者权益中重要的一环。
眼下315消费者权益保护日临近，根据往年情况，手机售后服务是315的重灾区，如果不是这个平台的曝光，很难想像一些大厂售后如此糟糕。都说眼见为实，为此中国派CN314就市面上主流手机售后进行了暗访。
先看下评分细则吧。本次中国派CN314所开展的暗访行动，采取了分项打分制，由参与的调研人员打分取平均值(四舍五入取整)，打分项分在线客服和实体售后门店两部分，具体分值分布如下(满分100分)：