1、第一步找到电脑上的软件，双击打开，并输入账号进行登录Q登录成功后，我们找到界面左下角的三图标，并点击，然后找到设置选项，并点击进入第三步进入到的系统设置界面后，我们在界面左侧找到文件管理选项，并点击打开。
2、在电脑的浏览器上搜索“强力苹果恢复精灵”，将软件下载安装至电脑上之后，将删除聊天记录的苹果手机连接至电脑上， 开启飞行模式运行恢复软件，界面上有两种的恢复选项，之前手机有进行过iTunes备份问操作，这里就选择“从iTunes备份文件恢复”，之后点击“开始扫描”按钮接下来软件就开始对手机进行扫描了通过界面左侧可以看出本次扫描的数据分为十四种，扫描完这些的数据需要一定的时间，请耐心等待扫描结束之后，在界面左侧找到“”一栏点击，旁边出现有账号以及好友列表，点击列表中任意的好友右侧都显示有对应的详细聊天记录，确定好需要恢复的聊天记录之后点击“导出选中记录”按钮，软件就开始恢复工作了。