如果你用新的直接安装，覆盖，聊天记录应该还在，如果你卸栽老的版本，然后重装，那就把你以前的聊天记录给删除掉了你进到安装目录里有个文件夹是你号的名称的文件，你看下属性，如果小了，就说明以前的聊天。
a方面问题这个我经常碰见经常视频或语音的时候就自动死掉建议重装2聊天记录不可能会没那你多聊几句呗b可能有跟有关的木马，例如那些远程传送聊天记录的木马这个我觉得非常有关系因为都是。
换了手机，登录以前的聊天记录不见了是没有从漫游中载入造成的，解决方法为1首先，双击自己的“”应用图标2接下来需要输入自己的账号密码，如图所示3接下来需要找到下方的设置按钮，如图所示4接。
2登录自己的账号之后，进入到主页面，我们在主页面的左下角，找到系统菜单按钮，然后点击，并找到设置3进入到设置页面之后，我们找到上面的安全设置，并点击4在安全设置页面，我们可以看到消息记录的按钮了。