登录E客服后台，选择“查看在线聊天记录”，左边列表中“选择帐号”按子帐号显示聊天记录如果是主帐号的私密联系人的在线聊天记录，只能由主帐号来查看其他的主帐号聊天记录，和子帐号的聊天记录，子帐号都能看到。
不能同时两个旺旺都收到消息这个不可能的，一般都是客户联系旺旺，通过主旺旺转到子旺旺上1进入店铺管理卖家中心2进入子账号管理监控查询聊天记录输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺。
千牛上如何让子账号和主账号同时接受到客户消息，解决办法1打开千牛工作台，登录淘宝店所使用的账号，然后找到图中所示的旺旺图标 2如果之前没有设置创建旺旺子账号的话，就会出现和下图一样的提示，这时候就先去zizhang。
子账号分流了就会收到信息，主账号直接点客户的旺旺或者进后台看消息记录就可以看到他们的对话一个买家的聊天只会弹给一个旺旺接受，不可能子账号和主账号同时收到相同的信息。
目前淘宝账号不支持子账号转到主账户功能，主账户可以通过子账号管理查询子账号与客户的聊天记录，然后主动和客户进行聊天，这样系统就会默认把客户从子账号转到了主账号。
需要主账号给子账号开通查看子账号聊天记录功能，开通之后，子账号可以通过点买家旺旺，查看聊天记录，即可查看到该买家和其他团队人员聊天记录团队内需要共享聊天记录，或者团队内某人想要看其中一个买家的聊天记录，可以通过转发。
想要查看子帐号的聊天记录与交易记录，可以从两点考虑一，直接主帐号授权给子帐号，可以直接查看到聊天记录以及相关的在线记录信息二，直接登陆子帐号，各个开通漫游信息，这样可以随时查看所有的明细聊天记录与交易记录。
用工作台模式登录千牛，输入用户名和密码登录 登录面板之后，在左下角点击“客户”弹出面板，选择什么时间段的聊天记录，然后选择哪一个人 再点击“查看聊天记录”聊天记录就打开了，你在这里可以查看聊天记录再点击右上角的。