对于客户签收后产生的售后服务，客户来主动沟通的时候，一定要先及时安抚客户，稳定客户情绪，避免客户一时情绪激动打下中差评售后要求客服要非常熟悉售后处理流程，懂得解决客户的问题问题解决好了，不仅能有效避免中差评。
卖家在举证的时候，不要把所有聊天记录全部都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了回复语1 收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好看到你留的差评，我难过的心情久久无法平复2 每个人的期待值不一样。
再看看我们当初的聊天记录有没有对方对我们不满意的地方遇到中差评，要做到快速分析并且第一时间着手处理千万不要因为不知道该怎么解决而一拖再拖，因为很多客户都是比较健忘的有可能他们给了中差评自己还不自知，我们在。
淘宝删除差评步骤1手机端登录淘宝网，点击“我的淘宝” 在左侧导航找到“我的评价” 在网页中间找到“给他人评价”找到对应交易点击“改为好评”或“删除评价”即可2PC端打开手机淘宝APP 找到 “我。
另外在宝贝详情与旺旺聊天记录的结束语中也可以给予相应的指导，比如宝贝满意请好评哦，如果有任何不满意请联系我们的客户服务人员，我们一定处理到您满意为止它还可以在一定程度上防止一些买家不与客户直接沟通而给出中差评的。
你会看到两个蓝色的词“投诉”点击投诉上传你的截图记录注意，要同时拍摄整个模块的截图，您应该看到上面的用户名和聊天时间4记录投诉，单击聊天框中的记录，检查本地聊天记录，找到对您有益的对话，然后单击右侧。
你好，遭到顾客恶意差评，发虚假聊天记录，这个并不属于民事纠纷你可以把具体情况反映到美团平台有客服管理员进行审核和查验 并且进行处理摘要我是美团商家遭遇顾客恶意差评然后还发虚假聊天记录截图，我报警有用嘛提问你。
你应该还对那个抽屉隔板拍上照片，提供更多的证据证明自己给中评是没有问题的这样的话再去投诉成功的概率比较大现在的淘宝店小被人欺店大欺负人，不过这种情况下撤销评价成功的概率还是非常大的，毕竟买家又没有什么。
最直接正当的是联系那个买家让他修改差评如果是恶意制造差评的行为可以联系淘宝客服，和他说明你的情况，然后提供点可靠的比如聊天记录这些证据就行了。
或者直接找到已卖出的宝贝，找到这个买家，你会看到有quot投诉quot2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间4用聊天记录举证对方。
一般恶意差评的人都有几个规律1跟你旺旺聊天很少，几乎有的不作交流2发货后立即给你确认付款并评价当然是差评3你找他理论，一般是蛮不讲理，死不承认这是我跟那个恶意差评师的旺旺聊天记录，大家可以看。
第四职业差评师故意差评从而要挟店主给予封口费第一种情况解决方案当看到中差评时，千万不要生气，应该冷静的按如下方法做诚恳地解释，耐心地沟通，了解买家因为什么原因给差评，是质量不好宝贝描述不符款式不满意。
聊天记录不是本来就有的，是你们双方截图为凭证的，如果直接差评的话，里面没有记录的。
1协商解决 你电话打给他 问他哪不满意 你最坏的打算就是退换，或者下次包邮或者赠品等 一定要强调评价对你很有用 刚开始做很不容易 用情打动他 或者你很在乎这个评价 直接退款给他 2要是这个人是无理差评。
我是多年淘宝卖家，碰到给差评不要怕，看下聊天记录 还有差评内容，酝酿好如何给客户解释，一般一个电话就能解决百分之九十的差评无非是 质量不满，时效不满，态度不满等基础问题 或者是 他当时心情差，想给点优惠，捞点。
就可以了，成功率非常高，可是必须是让给差评的买家有以上行为才可以成立可是很多时候大家可以诱导，比如，问亲你要赔50块钱有点多呢，卖给你产品才39元只要消费者回复或者承认了，之后聊天记录就是证据了，一切诱导他。
