要是电脑端旺旺登陆的，还可以通过另外种方式查询如果是客户端旺旺登录的，聊天记录可以用电脑上查看的，用阿里登录，会有个漫游聊天记录的！应该可以找回来聊天记录图片内容可以通过查看电脑阿里文件夹查找的淘宝聊天记录是。
电脑未重装系统前，本地聊天记录会永久存在，可以在相对应的聊天界面下找到“聊天记录”菜单，里面有“查看本地聊天记录”进去之后就可以看到相应的聊天记录，活跃度18级以上，在线聊天记录可保存一个月活跃度不满18级的用户。
只要你不删聊天记录，淘宝客服的记录会永远保持这他会被新发的信息所覆盖它会推送一些信息能保存的话，最好去截图留下来证据给保留时间长。
你的在线聊天记录可以保存一个月，而客服的聊天记录可以保存三个月之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据所以我们必须要注意这一点，在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。