1没有开启同步聊天记录，首先登录，点击主界面左上角的头像2或者在的消息界面，用手向右滑动手机屏幕3找到“设置”选项在左下角，点击打开4进入设置界面，点击“聊天记录”5进入聊天记录界面。
换了手机，登录以前的聊天记录不见了是没有从漫游中载入造成的，解决方法为1首先，双击自己的“”应用图标2接下来需要输入自己的账号密码，如图所示3接下来需要找到下方的设置按钮，如图所示4接。
在左侧导航里点击”消息记录“，将”退出时自动删除所有消息记录“前面的勾去掉，不要打勾选中二软件某个插件或者文件损坏，建议重装软件已经丢失的聊天记录无法找回，若是现在的有问题，只能考虑重装软件将。
因为你没在里设置好聊天记录，系统就会在一定时间内删除聊天记录。
