1、聊天记录里面双击之后文件就进入了你的对话框就可以打开了，也可以去原始存的文件夹里面找到打开，文件在“我的文档”里面“My RTX Files”文件夹，在你的RTX号码命名的文件夹里面怎么找自己知道吧，可以根据文件名搜索；呵呵，让所有跟你用RTX聊过的用户全部重发一遍记录；RTX安装目录下有个“RTXMsgManager”让你的同事在他的安装程序那里找到这个文件，并且传过来~然后你给覆盖到你的RTX安装目录里面先试试这个吧 一般都是因为这个文件损坏闹得~还有一种情况是，你是不是把RTX客户端安；直接的聊天记录如果有备份，就把备份拷到相应的目录就可以看了。
2、多为RTXMsgManager损坏导致，建议重新安装腾讯通RTX是Real Time eXpert是腾讯公司推出的企业级实时通信平台，致力于帮助企业提高运作效率降低沟通成本拓展商业机会，是一种高度可管理低成本易部署的IT平台RTX集成。
3、一硬盘空间不够，清理缓存，二，软件重装，三网络不稳定，四系统用户文件有问题，新建军电脑用户，再重新安装rtx，要管理权限安装 5 以上都不行，则新安装软件后，删除根目录，再从正常电脑上拷贝此目录全部文件，7 以上都不；你必须有服务器RTX管理员的账号，才能删 进RTX的管理后台，然后删 本地没聊天记录，都是从服务器上调的。
4、不知道你说的是组织架构里的呢 还是个人通讯录里的呢前者好像不能吧，可以联系管理员后者是本地的，导出通讯录就可以；你好， 腾讯通有一个路径是保存接受的文件的，打开直接编辑就保存到了这个路径里面 当然，你在聊天记录里找到这个文件，打开就是修改后的状态，需要的话拖动到桌面上即可。