1双击“阿里旺旺”图标，打开“阿里旺旺”2在弹出的页面中，可以看到最近的聊天记录了3如果需要查看更久一点的聊天记录，可以点击右下角的类似云朵的按钮，在弹出的列表中选择漫游的时间4如果选择漫游三个月。
1打开手机，找到手机淘宝，点击打开2然后在底部导航栏点击中间的消息3选择想要查找聊天记录的店家，点击进去4接着点击右上角的按钮5选择搜索聊天记录就可以了。
在卖家淘宝店铺上点击客服沟通，进入你自己的淘宝旺旺，往上翻即可以找到你和卖家客服的聊天记录的如果你需要找到聊天记录后进行投诉的话，记得截屏留取证据也可以将当时卖家客服答应你的对话截屏发给卖家客服，要求他们按照。
可以在你淘宝的账户里头和商家之间的聊天，可以在消息的这个窗口里进行查找商家注销了你们聊天窗口并不会消失的只是聊天窗口和聊天记录在，想再联系商家是联系不上的。
如果没有很高的等级的话就保持15天了，如果等级比较高的话，那么保持一个月。
可以的 淘宝的聊天记录是永久保存的，即便是你本地没有保存，淘宝官方也是有记录保存的如果你需要这个记录，找一下淘宝客服，让他们查一下即可淘宝网小二认可的证据只有千牛的聊天记录，也就是淘宝出现纠纷后，千牛聊天。
淘宝商家后台的聊天记录打开方式如下1根据查询相关公开信息，截止于2023年1月30日，打开某宝，点击消息，进入消息界面2点击人像图标进入商家聊天页，点击人像图标3点击搜索功能，点击搜索聊天记录功能4查询记录。