店铺活动整体策和执行
新年马上就要到了，很多门店都想做优秀的活动，但是好的活动需要精密的筹划和落地执行。可能很多人都会说，我们的活动计划感觉太普通，所以效果不佳！其实不然，其实很多门店的活动策划非常不错。之所以效果不理想，更多的是因为实施的过程中的把控、信息反馈、修正执行等不够到位。究竟该如何才能保证策略有效实施呢？
一、活动的前期准备
活动分为两种，一种是大型促销活动，例如店庆、司庆、重大节日等，这种活动的特点就是活动项目多，优惠力度大，针对顾客群体比较广，另一种是常规促销活动，常规促销活动的特点就是活动项目少，一般都是针对一种产品、项目、卡项，优惠力度小于大型活动，否则大型活动就比较被动了，常规活动针对群体小，一般针对一部分顾客，所以常规活动找到相应的目标顾客非常重要。
1 、 活动的目的。
增加营业额的方法只有三种，一是增加客数，二是提高客单价，三是提高顾客的消费频率，很多店铺做活动目的不清晰，导致活动失败，人做事情都需要有目标，我们做活动却把最基本的道理忘记了，你到底要通过活动达到什么样的一个目的，这是做活动的第一步，例如，想要增加顾客的量，想要提升在这个地区的知名度，想要推广新品，想要提升业绩等等，然后在根据这个目的来做活动策划。
2 、 顾客和竞争对手的调研。
养生行业每家店都会做活动，我们在平时的时候就要尽量多搜集我们周围的竞争对手做活动的状况，至少做活动的时候都会发活动宣传单，你要尽量多去收集别人的活动内容，从中可以得到不少信息，例如可以了解别人的项目、产品、
策略、价位等等，我们不一定每次活动都要针对竞争对手来定，但是多了解一些还是非常有好处的，还有再次强调竞争对手的调研不是活动之前才做的事情，而是日常工作中做的事情。
3 、 活动方案的讨论和制定。
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养生行业发展这么多年了，各种各样的活动方案层出不穷，每次出活动方案的时候老板都很头痛，其实很多人有一个误区，觉得活动方案必须要出奇制胜，创意十足，其实我看很多活动的创意还是不错的，但是为什么结果不怎么样？我个人觉得活动方案越简单越好，最好几句话就让员工给顾客解释明白，还有我之前也说过了，活动能否成功跟活动内容关系不是最大的，如何把好的内容执行下去才是最关键的，所以不要太追求创意了，还是把中心放在准备和执行上来吧。
4 、 确定可控顾客名单。
做任何促销活动都不是针对所有顾客的，你想把促销销售给所有顾客，这本身就是一个误区和错误，根本就不可能，所以活动一定要有针对性，一旦活动方案确定下来了之后，有一项非常非常重要的事情，就是找适合活动的目标顾客，这个环节一定要非常重视，这是活动成败的保证。
5、 提前组织相关的行销活动。
如果举行大型活动，可以提前做宣传，例如大型的拓客活动，那就要在周围有效范围之内做宣传活动，时间最好是活动开始的前5天，这样可以很好的为活动造势，保证活动期内让更多的顾客到店。
6 、 活动期店内布置的规划。
顾客是感性的，他们会被气氛所感染，所以活动的气氛非常重要，活动期间一定要让顾客能感受到想要传达给顾客的气氛，尤其是做店庆之类的大型活动。
7 、 制定活动目标（整店和员工）。
制定目标的重要性就不用我说了，有些店铺目标都是靠感觉的，好多都把目标设定的太高了，导致团队都没有战斗力了，因为员工坚信自己不可能完成,制定任务一定要同时制定奖罚制度，活动机制决定了员工的战斗力，你的利益点在哪里，员工的战斗力就在哪里。
8、制作海报和员工激励战表。
海报的设计一定要简单，让顾客一分钟之内就知道你家要干啥，如果顾客看了半天没看明白，也就没有兴趣了，还有激励战表也是非常重要的，活动期间一定要把活动战表贴在员工能看得到的墙上，上面记录每个员工活动期的成绩。
9、活动各项任务的明确分工。
活动的各项工作都要有明确的人来负责，而且每个项目只找一个人负责，例如活动总指挥是谁，活动的前厅接待是谁，活动的销售专家是谁，活动的后勤保障找谁，技术问题找谁等等。
10、制定活动期规则和活动意外备用方案。
任何事情都可能存在意外，做活动更是，突发状况时有发生，所以要召集有经验的人，仔细思考一下会有什么问题发生，例如员工之间产生了冲突如何处理？员工受伤了如何处理？如果有顾客投诉影响气氛如何处理？如果遇到了城管如何处理？产品有没有断货的可能？等等。
二、活动的训练
1、 让员工深入了解活动内容，严格考核。
如果你渴望员工都自动自发把活动内容都背熟，演练好，那我想你做活动只有失败了，活动的训练工作是活动中必备课程，而且力度一定要大，一定让员工每一个人都能用最短的时间讲明白活动内容，考核一定要严格，如果不在训练场上流汗，就得到战场上流血。
2、 对活动所需的专业知识和产品知识进行重点训练考核。
活动里涉及到的产品和专业，一定要加强演练，产品知识和专业员工演练的越熟练，员工越有自信，只有员工变得自信和专业，顾客才有可能信任我们。
3、 对销售话术和可能存在的问题进行再次训练。
销售就是一个解决顾客反对意见的过程，顾客的反对意见解决了，销售也就达成了，所以在活动之前一定要把有可能问到的反对意见都罗列出来，然后针对性进行演练。
4、 加强服务方面的训练。
演练感动顾客的每一个细节。
5、 进行活动前训练评比。
演练中成绩好的员工都应该得到奖励，尤其是大型活动，为了激发员工的积极性，活动前的评比是很有必要的，但是这个评比要力求简单，不要影响活动的评比。
6、 员工战前激励大会（定目标和PK）。
活动的前一天晚上，全员一定要开激励大会，店内目标和员工的个人目标，都通过设定PK策略，增强员工的战斗力。
三、开始执行
1、 员工气势的调动和保持。
活动开始之后，气氛是非常重要的，员工会受气氛影响，顾客更会受气氛影响，例如说大家今天都纷纷出了业绩，那些没出业绩的员工就会着急，也会努力，一般也会出业绩，一个顾客看到周围的顾客都消费了，一般也会被这样的气氛所感染，所以一定要把气氛搞起来，尤其是开早会，一定要把大家的激情调动起来。
2、 整体气氛的调动。
3、 对出业绩的员工马上给予鼓励。
员工的三分钟热度是比较明显的，如何让这三分钟热度保持下去，那就要不断给予刺激，尤其在员工出了业绩和状态下降的时候，员工无论出了什么样的业绩，领导都要及时给予员工奖励，这里的奖励可以不是钱，可以是一个水果，一个奖牌，一个小礼物等等，主要起到让员工再接再厉的作用。
4、 随时填写战表。
一般的战表都是一天一写，但是比较重要的活动，为了达到更好的激励效果，可以可以改成员工出了业绩之后马上就写战表，这样做的刺激性是非常强的。
5、 帮助员工完成好销售和服务工作。
活动期间员工是非常忙碌的，忙碌就一定要让员工看到结果，如果员工连续没有业绩，信心会受到非常的打击，所以领导一定要关注员工的业绩，想尽一切办法帮助员工达成业绩，即使亲自上阵，也要帮助员工做好销售和服务工作。
6、 每天公布业绩，激励员工。
开会的时候一定要集体公布业绩，发奖励，给员工刺激。
7、 妥善解决员工的吃饭和住宿。
活动期间员工工作量比较大，也比较容易疲惫，一定要做好后勤工作，例如要改善员工的饮食，关注不能按时吃饭的员工和身体出现问题的员工，让大家在一线没有后顾之忧。
8、 每天检查产品库存情况和仪器使用情况。
员工最扫兴的事情就是好容易销售出去了，库房没有货了，或者已经要成交了，仪器坏了，没有办法让顾客体验了，这些事情都非常影响战斗力，一定要每天进行检查，及时处理。
9、 活动期结束前1-2天做冲刺激励。
活动剩最后两天的时候，员工也已经筋疲力尽了，所以一定要及时做一次激励大会，激励大家完成目标。
10、照顾好员工情绪。
状态决定战斗力，员工难免会被很多事情所影响，所以状态难免起伏，所以一旦发现员工状态不好了，马上要沟通了解真实原因并立即做出调整，让员工恢复战斗力。
四、活动中间的修正
1、随时发现问题要记录。
好记性不如烂笔头，身边一定要随身携带便签本，发生的问题都要记录下来，有些问题可以当时解决的，有些则是这次活动留下来的经验。
2、 随时对员工的状态进行调整。
状态的调整要及时，不要等和拖，要及时解决。
3、 每天至少要有一次全体总结。
每天要有至少一次总结，条件如果允许，可以随时开小型快速总结会，例如说在活动过程之中，发现了之前没有预料到，而且影响普遍的问题，可以把现有不忙的人叫到一起，开一个3分钟的调整短会，保证问题不要蔓延。
4、 对活动期没有发挥的员工给予重点“照顾”。
如果发现本来平时表现比较优秀的员工，在活动期内表现的不够正常，要及时发现原因，并迅速做出调整和激励。
5、 检查员工有没有向顾客强行推销。
一定要紧盯顾客和员工，看看员工有没有按照演练的流程执行，出现偏差要马上进行调整。
6、 注意员工之间是否存在竞争矛盾。
员工评比或PK的时候，要注意把握尺度，既要保持竞争压力又不要产生严重对立，把握尺度最重要的就是凡事公平，很多矛盾都源于不公平。
7、非常忙的时候，尽最大努力协调好顾客。
管理者活动期间除了统筹工作外，全部的时间都应该放在员工身上和顾客身上，尤其在顾客多的时候，一定要把顾客的服务工作做好，保证让顾客有一个好心情去接受员工的服务。
8、重点警惕和快速解决顾客投诉问题。
一定要敏锐，及时发现顾客问题，一旦发现顾客问题要及时帮助解决，速度一定要快，主要目的是不让个别状况破坏整个气氛。
五、继续执行
1、检查是否有重复出现的问题。
关注重复出现的问题，经验就是重要的事情反复说。
2、反复强调重复出现的问题直到改正。
六、活动总结
1、 统计整体的活动结果。
这次活动的结束是下次活动的开始，把活动所有的数据用最快速度整理出来，一般是在活动的第二天就要整理出来，例如，活动总共达成了多少业绩，个人业绩，PK结果，谁得到了奖励，谁得到了处罚等等。
2、开总结大会。
无论活动做得如何，会议的基调也是要激励为主，关于活动中的问题，可以单独开一个会总结。
3、公布评比结果。
4、兑现评比承诺。
如果定了奖罚和PK一定要兑现，否则下次活动就没有办法再搞下去了。
5、激励员工势气。