用手机先版定，然后再申请重设保密卡，手机验证后应该就可以了。
首先你确定不是在频道里聊天，YY好友之间的聊天记录会存档在多玩服务器里 是删不掉的 除非删了对方好友 你打开跟对方的聊天窗口 然后点 聊天记录 网速好的话 几秒就加载出来了。
1打开客户端，登陆，点击客户端左下角的灰色小熊标志2点开后选择消息管理器，点击打开3在消息管理器下，找到需要查看消息记录的具体那个人4点开后可以看到历史消息记录了，翻页找以前的图片消息是储存在服务。
YY聊天记录的图片保存在服务器客户端和手机YY的聊天会话记录均保存在服务器，保存时间一致12010年6月开始聊天会话中的文字记录会永久保存在服务器2图片聊天记录会在服务器保存1个月3语音聊天记录正常。