解决办法登录软件，登陆后，单击主界面下方的设置按钮图标，打开“系统设置”界面在系统设置界面，找到安全设置并点击，如图进入安全界面，点击消息记录，不选中退出时自动删除所有消息记录即可。
若使用的是vivo手机，可查看删除聊天记录的方法1删除中全部聊天记录，可以进入点击左上角头像设置通用聊天删除所有聊天记录2删除单个好友或群组的聊天记录，需要在与好友或群组的聊天界面，点击左。
点击文件管理，在“当个人文件大小超过500MB时提醒我清”点击一下去掉方框里的对勾关掉设置对话框就好了原因三及其解决方法你看看是不是你的ie浏览器没有装好 更新ie之后聊天记录就全找不到了无解决方法。
15 分步阅读 第一步先在电脑上登录，再点击左下角图标的设置图标 25 第二步进入了基本设置后，再点击右边的安全设置 35 第三步进入安全设置界面后再点击消息记录 45 第四步勾选退出后自动删除聊天记录 5。
那是因为设置了退出时自动删除聊天记录点击系统设置，进入安全设置，点击密码，点击退出时自动删除所有消息记录前面的勾，如下图。
一打开，点击选择设置按钮，二系统的设置界面下，点击选择安全设置选项，山在安全设置界面上，点击选择消息记录，选项勾选，退出时自动删除所有的消息记录，此选项有每次询问是否和不询问，直接选择删除两个提示，可根据自己。