不过，质量问题你发起退款维权进行举证就可以了，有没有旺旺聊天记录并不影响维权处理结果；自动确认收货了你就不能申请退款了，你只能申请售后，如果卖家拒绝，你可以申请小二介入。
不需要聊天记录，既然对方没发货给你申请退款还拒绝，有个淘宝介入的，你点那个叫淘宝小二帮你，证据的话理由写没发货就可以了或者用快递单号去百度查，然后截图；如果钱还没有到卖家手里，还在支付宝里，那么你申请退款就可以不知道我说的，你看明白没有，如果没有，可以留言问我，我会及时回答的因为我在淘宝网上买东西的时候，也退过款，应该比较有经验了，哈哈。