1、1进入手机的得物软件，点击下面的我2点击下面的客服中心选项3点击下面的在线客服4最后可以查看和客服的聊天记录了。
2、我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有客人，他们之间的聊天记录。
3、首先，如果是你以前有跟客服聊过天的话，你想翻以前的聊天记录，你还打开跟客服聊天的那个界面，然后往上翻，就会翻到你以前跟客服的聊天记录了，然后这个记录的话，一般情况下是不会给你进行删除的，除非你自动给他清理了。