每个店铺都有一个售后处理者,那么作为一名合格的售后,它需要的技巧是有一定规律的。下面就为大家解析遇到售后问题的处理方式,减少买家的投诉与中差评!
有的卖家宝宝一看到售后,就产生抵抗的情绪,一面又在想,这个顾客怎么那么麻烦,这么难处理。那么仔细的看一看记录,真的是事情不好处理么?还是说其实自己也是有不足的地方?那么我们需要再有限的方法里面,找到适合的处理方式面对形形色色的顾客,从而让顾客满意,避免差评和投诉的产生。
一、端正自己,做好基础的心理建设
1.摆正心态
每个店铺都有一个售后处理者,那么作为一名合格的售后,它需要的技巧是有一定规律的。下面就为大家解析遇到售后问题的处理方式,减少买家的投诉与中差评!
有的卖家宝宝一看到售后,就产生抵抗的情绪,一面又在想,这个顾客怎么那么麻烦,这么难处理。那么仔细的看一看记录,真的是事情不好处理么?还是说其实自己也是有不足的地方?那么我们需要再有限的方法里面,找到适合的处理方式面对形形色色的顾客,从而让顾客满意,避免差评和投诉的产生。
一、端正自己,做好基础的心理建设
1.摆正心态
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