有病？得治！关注微信公众号思路网（isiilu）并回复【朕有话说】+您的电商困惑，淘宝实战解答第一人-阿狼大神为您答疑解惑。
1、狼哥您好，我按照您的方法用微信去加客户的手机号，的确99%都是客户的微信账号，但是通过率很低呀，后来我直接让客户备注送活动礼品，通过率也很低啊，狼哥有什么好找没？
答：好方法有！ 直接备注客户的名字，通过率100%
2、狼哥，有一个麻烦希望您帮我解决。有一个客户，一次性买了17个订单，收到货物之后其中2件退了，然后有5件调换了颜色，因为当时为了卖出去客服承诺的换货包运费，弄的很麻烦，后来每次要运费的时候客服之间就转来转去的，到我这里，我也有些不乐意，没有及时解决。现在那人生气了，15个订单全申请不退货仅退款，我拒绝了，又申请拒绝了又申请，我打电话过去他不接，听到我是谁直接就挂电话，申请小二介入吧，15个订单这得影响多少纠纷率啊，不申请吧，这2000多块钱拿不到，真揪心，求狼哥指点万全之策！谢谢