生活中难免会碰到个人权益被侵犯的情况，比如电话莫名被巨额扣费，更换手机套餐遇到百般阻挠，收寄快递遇到派送问题等。很多人遇到侵权问题首先想到的会是找 12315 投诉或向法院起诉，有的人则因嫌投诉周期过长、操作复杂甚至效果不佳而就此作罢。
事实上很多时候效果不佳是因为我们没找到正确的投诉通道，例如更换手机套餐的问题，直接向工信部投诉的效率就明显高于去法院起诉。
为了让大家今后遇到侵权问题时能尽可能顺利解决，这份维权指南，为大家收集了可投诉的渠道和工具，你可以了解到：
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