升级后消息记录丢失的原因和解决方法如下这是由于自己安装新的版本的时候，选择安装的目录和旧版本的目录不一样，导致不能识读之前保存的聊天记录将新版本卸载后重新安装，将安装到旧版本的目录就可以查看；1电脑在客户端主面板下方点击“打开消息管理器”按钮，即可查看历史消息 2手机打开和好友的聊天框，点击右上角菜单选项，点击“查找聊天记录”。
你以前的程序删了没有啊？还有你有没有上传聊天记录？就是会员才可以上传在网上服务器里的，如果没删原来的就去C\Program Files\2006或2007什么的就没升级前的版本看看，里面应该有，还有个办法，就是去电脑公司用；按道理来说你应该在重新安装系统之前对你的聊天记录进行备份就是将你 ”个人文件夹”进行备份然后重装系统后用备份的文件将新的“个人文件夹”进行覆盖，聊天记录就能找回了“个人文件夹”一般安装的时候都会默认。