回答在菜单里点“系统设置”，然后点“聊天记录”，把自动删除聊天记录那一项的对号选中，这样聊天记录就可以从电脑里删除了，不过重装电脑的时候记得备份聊天记录，装好之后再恢复一下就行了但是以前丢失的聊天记录在本机里就；不可以要知道即使自己的设备上清除了，但是淘宝的服务器上还是有记录的，因此是不能永久删除的，只能清除自己所见的记录，聊天信息是不能永久性删掉的，所以在和商家沟通时要注意另外要注意的是如果商家在旺旺聊天过程中。
回答在菜单里点“系统设置”，然后点“聊天记录”，把自动删除聊天记录那一项的对号选中，这样聊天记录就可以从电脑里删除了，不过重装电脑的时候记得备份聊天记录，装好之后再恢复一下就行了但是以前丢失的聊天记录在本机里就；不可以要知道即使自己的设备上清除了，但是淘宝的服务器上还是有记录的，因此是不能永久删除的，只能清除自己所见的记录，聊天信息是不能永久性删掉的，所以在和商家沟通时要注意另外要注意的是如果商家在旺旺聊天过程中。
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