1下载支付宝聊天记录恢复器，安装后打开该软件，并将需要恢复支付宝聊天记录的手机连接到电脑上2点击“文件一键导出”，选择设备后，开始导出支付宝聊天记录3记录导出后，会在“打开支付宝记录”界面上显示出目录；你好关于支付宝解冻这个问题，主要是要上传身份证信息，关于聊天记录一类的，应该是在申诉的时候才会使用的到，如果你已经没有了聊天记录的话那就不用提交。
如果是被投诉或投诉他人，请到”我的淘宝“左侧栏下方“投诉举报”栏中找到对应的投诉或举报，点详细情况，下面会有上传截图的入口；8扫描二维码以后就可以聊天记录就会自动备份发送到另一部手机上面，发送成功以后就会在另一个手机上面的微信上查看之前的聊天信息记录了支付宝是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单安全快速”的支付解决方案，于。