先确定你用什么方式跟卖家聊天的如果是电脑的话，找到你聊天的电脑，直接登录旺旺查看就可以了如果用的手机，直接登录淘宝客户端，找到卖家的订单号，点击旺旺，里面也会有聊天记录的；3打开监控查询之后就可以看到记录了 可以试一下上面发的这个方法呢回答还是不行提问是什么平台呢回答淘宝提问这个是没办法实时转换的，可以让其他客服通过上面那个方法查看你和客服的聊天记录回答。
淘宝资深商家九年经验专业规则属实回答您，如果存在恶意行为的买家，首先低一点要抓住对方买家的证据，属于勒索敲诈，无论多少钱，全部的聊天都要在旺旺进行沟通，不要线下沟通，否则你会吃大亏，被买家抓到把柄，利用规则的漏洞；注销帐号，重新登录界面，右上角“聊天数据修复”功能 如果你说的方法都不行，那就是软件bug了，只能由开发程序的修复bug了。