2进入和好友的聊天记录之后在右下角会看到一个导出的按钮，点击导出然后会显示导出的位置我们要记得这个位置哦要在电脑上面查找的3然后用电脑usb连接上手机，打开手机的存储地址有的安装在sd卡里面的有的；先卸载掉，然后重新下载新的；登路的时候有一个选择的模式，家庭模式，网吧模式，你可以选择家庭模式，这样在上号的时候就不会没有记录了，在一个就是下线的时候不要在登记框上删除你的号，如果删除号，也可能没有聊天记录；你安装的时候，选的网吧环境吧。
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