你是不是把原来的卸载了，如果卸载了，系统就会把原来的目录都删除了，你所聊天记录都在目录里放着，如果你没有上传聊天记录的话，会员有此功能或者你装的时候目录更改了，你可以在电脑里收索一下Tencent；重新下载后聊天记录都没了怎么恢复要分情况而论一如果是在电脑端重新下载且聊天记录都没了，是因为在卸载的时候连同用户的个人数据一并清除了，这种情况下是无法恢复的二如果是在手机端重新下载了，并且“同步；在你想重装系统或重安装别的版本前，把这个文件夹复制到一个安全的地方然后在你弄好系统装好后，把这个文件夹放到新装的目录里，这时你只要一登陆，会发现原来的聊天记录表情以及系统设置全没有变怎么样，是；换了手机，登录以前的聊天记录不见了是没有从漫游中载入造成的，解决方法为1首先，双击自己的“”应用图标2接下来需要输入自己的账号密码，如图所示3接下来需要找到下方的设置按钮，如图所示4接。