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解决方法第一步，当然是登录阿里旺旺咯～～第二步找到ID昵称旁的菜单按钮第三步在菜单下拉菜单中找到操作导入聊天记录第四步找到以前安装或备份目录下的USERS文件夹第五步找到我们相应的淘宝登录帐号名；可以导入原来的聊天记录 1 首先在阿里旺旺界面上，选择“菜单”－“操作”－“导入聊天记录”2 然后打开原安装路径默认路径为“C\Program Files\淘宝网\淘宝旺旺\users\您的会员名文件夹”。

可以选择导出聊天记录的方法导出阿里旺旺聊天记录，可以将聊天记录导出到指定的本地路径，方便以后进行查询1点击阿里旺旺主窗口的“消息管理”按钮，下图红色方框里的按钮即“消息管理”按钮2点击右上方的“导出”按钮；2接下来在弹出的菜单中依次点击“工具消息管理器”菜单项3这时在弹出阿里旺旺的消息管理器主界面中，右键点击该用户名4在弹出的右键菜单中选择“导出消息记录”菜单项5接下来再选择要导出聊天记录的时间范围。

2接下来在弹出的菜单中依次点击“工具消息管理器”菜单项3这时在弹出阿里旺旺的消息管理器主界面中，右键点击该用户名4在弹出的右键菜单中选择“导出消息记录”菜单项5接下来再选择要导出聊天记录的时间范围；可以用一些手机自带的功能一键换机来办到，在就是可以用应用宝里的闪电换机即可把数据转移到新手机上的。

最简单的方法，用U盘把安装的程 序文件夹全复制到你的电脑上面 这样你也不用在你电脑上面安装旺旺了 直接打开用，聊天纪录也会在里面；在你的旺旺上找到你和卖家的聊天记录，找到上传记录点击后会得到个编码，在淘宝的投诉入口输入编码就可以了。

如果已经安装到某个新路径下怎么办也没关系，可以导入原来的聊天记录步骤如下1 首先在阿里旺旺界面上，选择“菜单”－“操作”－“导入聊天记录”2 然后打开原安装路径默认路径为“C\Program Files\淘宝；第一步打开阿里旺旺的聊天窗口，然后点击消息记录第二步点击窗口的右下角的更多那里，就会跳出消息管理器第三步在跳出的消息管理中心的右上角选择工具，会跳出让你选择导入导出，你选择导出第四步选择了导出之后。