1、点击后聊天记录查询客户咨询查询两个选项卡，这时可根据所需点击其中一个进行下一步的操作操作；2然后在打开的拼多多软件主页面中，如下图所示，点击我的选项3接着在出现的界面中，点击聊天管理，如下图所示4然后在聊天管理中，点击查询聊天记录，如下图所示5最后在打开的页面中，点击客服；首先，一般流程肯定是要先获取聊天记录登陆记录订单数据统计，然后再进行数据分析，最后得出结果其次，质检指标在不同行业和不同的客服技能组是不一样的，这方面需要根据自身情况来制定相应的指标和机制但一般会考核的。
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