能事实证明官方工具无法找回，通过第三方软件才能处理以互盾苹果恢复大师为例，情况如下1直接在主界面中，点击图示项进行跳转2下一步，需要等待聊天记录被扫描出来3如果没问题，就继续根据实际情况确定导出；苹果手机用万能苹果恢复大师软件2，在软件上现在要的类型，聊天记录，接着进行扫描3，软件支持免费扫描和预览，扫描出来还支持预览的数据表示可以恢复注意万能苹果恢复大师软件不支持恢复聊天记录。
聊天记录一般保存在你使用的的文档里，除非你的电脑保存有三年以来的记录，否则是无法查到的；不能查询，如果有开通漫游聊天记录的功能最多也就保存3年内的聊天记录。