1、京东商城跟客服聊天一般是网页版，但是网页版并不会有记录聊天记录的功能，都是关掉后一阵就没有相关的记录了京东商城是有像淘宝的阿里旺旺类的软件，叫京东咚咚，买家是可以下载这个软件，就可以直接和客服沟通，也有聊天。
2、京东商城平台客户查询提问您好，请稍候回答打开并登陆商家帐号，登陆成功后在商家默认窗口中找到并点击咚咚客服管家按钮，点击它进入另一个窗口内26 点击后进入如下窗口，在左侧会看到可操作的所需选项卡，这时。
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