首先打开并登录微信，在“我”的界面找到并点击“设置”2然后点击“通用”，接着点击最下方的“微信存储空间”3点击聊天记录一栏中的“管理”4选择要删除的聊天记录，或者点击左下角的“全选”，最后点击右下角的“删除”；看看转发的是截图还是文本如果是截图肯定打不开的，聊天记录的话肯定可以的，如果打不开的建议把微信退出重新登录一下，或者把手机重启一下。
通用，上拉到最后一项，清空聊天记录，这个清空的是所有的微信聊天记录，包括个人，群的聊天记录，都会删除如果你只是需要删除和某个人或者某个群的聊天记录，那么打开它，选择右上角三个点，进入选择清空聊天记录就好了；6 第六步，在微信修复工具页面中，点击修复聊天记录右边的箭头请点击输入图片描述 请点击输入图片描述 7 第七步，在弹出的页面中，点击修复聊天记录选项，即可等待完成修复请点击输入图片描述 请点击输入图片描述。