卖家千牛上面顾客的聊天记录，一直就有三个点是供商家进行举报投诉买家使用的，并非现在才有如果买家说了一些淘宝规定的不应该说的话，商家可以通过这个地方进行举报不过举报没有什么用，淘宝实在是太大，说什么话的人都有；我们需要点击右下角的图标，这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录，然后在聊天记录中搜索关键词即可千牛是阿里巴巴集团官方出品的供淘宝卖家，天猫商家使用的工作软件，是在卖家版旺旺的基础上升级而来；以Windows Xp操作系统为例操作系统安装在C盘 千牛默认聊天记录存放位置C\Documents and Settings\All Users\Documents\AliWorkbench\AliWangWang\profiles 找到属于自己的cntaobao***目录，可以将目录里的内容进行备份修改。