1、你好，这种情况需要联系腾讯客服进行查找的，询问他们的退款进度。
2、1首先我们打开微信，在微信公众号中搜索腾讯客服，点击关注腾讯客服2关注公众号之后，机器人客服会自动发来一条消息，它会让你在下方留言描述问题然是没有用的，因为它是机器人，我们发送一句王者荣耀充值退款”。
3、首先问你的账号，然后根据账号内的信息，提醒你进行验证，验证完成后还要询问退款原因，是否符合他们的退款标准以上都合格了，才会进入后面的退款操作。
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