1、安全设置“4在左侧导航里点击”消息记录“,将”退出时自动删除所有消息记录“前面的勾去掉,不要打勾选中方法二重装 将原来的卸载,删除残留文件百度搜索下载最新版的,重新安装软件到电脑上;原因二及其解决方法因为你存储的记录太多了,你自己查看一下安装文件里那个写着你号的文件夹,你看看是不是特别大如果这文件夹之中装的文件太多,就会自动删除掉你的聊天记录还有你的其他记录的文件夹有个;里面设置聊天记录安全勾选退出时自动清除聊天记录 也可以在登陆介面设置找到需要清除的号其他选项清除登陆帐号记录一个星期过了这个时间就会被删除,不再保留;电脑里的是不会删的,手机里的好像是超过七天自动删除聊天记录漫游的话,会员好像可以保存一个月。