1、非常正常，我自己上电脑，有时候聊天记录也看不全了；很多时候会遇到接收不全的现象 要看全部消息，按下面步骤进行 1进入群社区，这个应该很容易吧 2进入社区之后，点群聊精华 3群聊精华里面有个所有记录 点所有记录才能真正的看所有的聊天记录，不要高兴的太早，这个。
2、有可能你清理垃圾文件的时候被一起清掉了，还有有时候更新有会丢失文件；导致聊天记录不全因素有很多，大致如下没有设置“登录时同步最近聊天记录”功能在手机电脑或其他电脑上单独登录期间，所产生的聊天内容，保存在本地，没有同步到消息储存服务器，导致聊天记录不完整为保证信息安全。