我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有；当然是不可以的，微信的聊天记录只是网络存储，只会存在于你的本机，如果你在你的手机上把聊天记录物理删除的话，别说手机客服了，腾讯公司都查不到你的聊天记录。
淘宝客服可以删除聊天记录但也不要太过担心，淘宝旺旺的聊天记录都是被漫游到服务器的所以就算你自己删除了聊天记录，到时候要举证投诉卖家，小二也是能看到你们的聊天记录的，因为你删除的只是你的记录，但是服务器里面的；微信客服不能帮你找回聊天记录，腾讯微信不会保存用户聊天记录，只会存留在使用者的手机设备中，误操作卸载微信删除聊天可通过恢复软件进行恢复，恢复成功率取决于时长间隔，操作覆盖程度来判断。