聊天记录不可能没有的，估计是跟你聊天的客服不是同一个号因为天猫店里一般都有多个客服的，你昨天跟A客服说话，今天你进了B客服的房间，然后你发现找不到昨天说的话了这找不到是正常的，你要到A客服的房间里去找；2输入查看密码，点击“确认”注使用此方法，一定要之前已经开通了“聊天记录在线查询”这一功能才可以，不然无法查询3现在就可以查看到聊天记录了，不过系统只提供最近30天的聊天记录，30天之前的就无法查看到了。
聊天记录不可能没有的，估计是跟你聊天的客服不是同一个号因为天猫店里一般都有多个客服的，你昨天跟A客服说话，今天你进了B客服的房间，然后你发现找不到昨天说的话了这找不到是正常的，你要到A客服的房间里去找；2输入查看密码，点击“确认”注使用此方法，一定要之前已经开通了“聊天记录在线查询”这一功能才可以，不然无法查询3现在就可以查看到聊天记录了，不过系统只提供最近30天的聊天记录，30天之前的就无法查看到了。
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