1、只要你不删聊天记录,淘宝客服的记录会永远保持这他会被新发的信息所覆盖它会推送一些信息能保存的话,最好去截图留下来证据给保留时间长;电脑未重装系统前,本地聊天记录会永久存在,您可以在相对应的聊天界面下找到“聊天记录”菜单,里面有“查看本地聊天记录”进去之后就可以看到相应的聊天记录了,活跃度18级以上,在线聊天记录可保存一个月,E客服的用户在线;活跃度18级可以保存1个月电脑未重装系统前,本地聊天记录会永久存在,可以在相对应的聊天界面下找到“聊天记录”菜单,里面有“查看本地聊天记录”进去之后就可以看到相应的聊天记录,活跃度18级以上,在线聊天记录可保存一;这个在看个人的设备清理速度了,一般来说在电脑上面的聊天信息一直储存在硬盘里面,只要不清理,即使阿里云端数据没了,本地的聊天记录一直在;平台保存的记录都是不一样的,一般会保留好几年的也有的只保留一年就会删除的。