1打开个人中心首先在打开的抖音个人中心页面里，单击菜单2 点击 设置然后在菜单项下单击设置3点击通用设置接着在设置项下单击通用设置4开启观看历史记录最后在打开的页面中，如下图示，开启观看历史；找回订单操作步骤1打开抖音，然后点击页面底部的我，点击消息2点击消息页面里的购物助手3再点击页面底部订单物流4接着查看订单详情5接下来申请退款抖音上退货退款流程点击抖音商城，打开抖音；抖音聊天记录突然没有了可能是因为对方设置了隐私保护，比如不接受匿名提问的回复私信，或者是不接受任何私信等，也有可能是系统漏洞 用户应该尽量避免发送敏感词使用抖音与好友发私信聊天时会产生聊天记录那么抖音的聊天。