1、你好，很高兴回答你的问题，这边正在查询，这边查询的结果为你这边有没有违规，或者很久没登陆摘要怎么我酷狗唱唱在歌房打字提示说账号存在异常暂不能聊天是什么情况提问你好，很高兴回答你的问题，这边正在查询；打开对应的备份文件夹，正常都是一堆数字和字母组成文件名的文件夹，进入后，找到“voice”文件夹，文件家里的arm格式文档就是所有的聊天语音记录只要把这些文件存下来，则语音聊天记录给备份下来只要用暴风影音打开2；一般进去一次显示一次，你这个进去显示好多次是你网不好掉出来又自动进入了，所以会一会儿显示一下；在kugoo文件夹里面的，那里有个你的号码命名的文件夹，里面就是你的号上去的一些文件，你找到你的聊天文件可能是chat或者是别的单词，再删了就可以了；如果你是在另外一个设备登录他人的账号，那么之前的聊天记录你是看不到的，历史记录只缓存在上一个登录的设备中也就是说如果只在一个设备登录一天，那么这个设备只能看到那一天的聊天记录，其他时间的记录是看不到的。