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若使用的是vivo手机，可查看删除聊天记录的方法1删除中全部聊天记录，可以进入点击左上角头像设置通用聊天删除所有聊天记录2删除单个好友或群组的聊天记录，需要在与好友或群组的聊天界面，点击左；你好点击面板左下角的系统设置安全和隐私消息记录安全退出时自动删除所有消息记录，选择好以后“确定”就可以了。

原因一般是由于将安全设置里的消息设置在不知觉的情况下“退出时自动删除所有消息记 录”后面打了对勾或者系统内部出了问题可以尝试以下的方法解决方法一1检查是否设置了退出时，“自动删除所有消息记录“2；15 分步阅读 第一步先在电脑上登录，再点击左下角图标的设置图标 25 第二步进入了基本设置后，再点击右边的安全设置 35 第三步进入安全设置界面后再点击消息记录 45 第四步勾选退出后自动删除聊天记录 5。