你好，这系统问题或者是网络原因，建议把重新登陆一下或重起一下机子吧！希望能帮到你，也希望你能采纳，谢谢；信息不完整或者以及文件损毁很紧急情况可以联系腾讯客服，目前有微信公众号问答客户系统希望能帮到您；后来我试过2012和2013都不行 其实真正原因是，bak文件存放的位置不对 你只要把你的聊天记录bak文件，复制粘贴到你文件的位置 比如我需要导入的号码的聊天记录是存放在D\Program Files\文件\XXXXXX号码的，然后；自今年出现了新版本之后 新版本已经取消了同步功能！可能是关闭次功能了你可以试试漫游聊天记录。