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感觉是你所使用的这个软件的问题，你可以重启手机再来试试，要是还有问题可以卸载它，然后使用360手机助手一类的再来安装这个软件来使用。

别人之所以能恢复，是因为这部分的数据没有被覆盖，所以更彻底的方法，就是彻底覆盖你想“销毁”的这些聊天记录怎么覆盖呢删除之后不断发各种不重要消息，然后再继续删除，反复多次，一般来说基本就能覆盖你想删掉的那些聊天。

两步一步点击消息记录右上角 的小喇叭更多二步选中要删除的对话记录，点击左上角的小红叉你可以试一下；那可能是没有设置这个选项，你可以问问客服，看看能不能找到删除的选项，没有的话可能就没有哦～。

正常情况下，点开设置里面有聊天，当然就会找到聊天记录，删除不了，证明里面没有聊天记录或已经删除了，不再存在的情况下是这样；微信聊天记录自动删除可能是因微信中设置了定时自动消除聊天记录，手机内存不够，微信聊天记录到一定限制则会自动消除，或在使用手机管家清理手机内存时，不小心删除或者是因安装了新的安装包将原本的微信覆盖了，因此聊天记录。