从亚马逊在线进行安全连接就可以看到了可以通过查看邮件来查找跟客服的聊天记录三种沟通方式，从左至右分别是电子邮件电话和在线交谈比较推荐在线交谈，电话交谈对英语水平要求较高，邮件交流比较慢进入亚马逊网站以后。
我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有。
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