一、案情基本事实：
2019年，江XX与XX证券公司《融资融券合同》。后江XX在进行融资融券交易过程中，亏损XX万元。其认为证券公司存在违规锁仓、平仓，侵犯其经济利益，且公司存在诱导其开通两融业务、未进行风险揭示和学习，委托律师处理索赔。荆华律师经整理证据后，发现某证券公司确实存在一定的违规行为，遂发函给XX证券公司。将委托人江XX的意见告知公司，给予其处分时间。XX证券公司接到函件后，对委托人所述事实内部予以了调查。认为本案双方存在的争议主要是对约定通知送达的具体方式存在差异。也和委托人、律师进行了数次沟通，但因双方和解差距太大未能有有效解决方案。后XX证券公司负责人表示建议江XX走法律程序解决。