方法2针对包括系统存储聊天记录的文件夹也被彻底删除的情况 使用顶尖数据恢复软件恢复聊天记录，方法如下1打开软件，选择“误删除文件”恢复模式 2选择聊天记录所存储的文件夹，软件将自动进行扫描，扫描出被删除的。
首先点进他她的聊天界面点击右上角的人头点击聊天记录点击漫游记录点击确定，等待同步完成吧。
当然如果是因为重装系统后聊天记录没了的话需要找到你的安装在哪里，在目录下找到exe文件，登陆，看能不能登陆，如果能登陆的话最好然后再点消息管理器，把bak文件导出来如果是不能登陆了那你就在user文件夹下。
一般情况下聊天记录是不会自动消失的前提是你没有删除聊天记录保存在你安装目录下以你的号码命名的文件夹里的MsgExdb，这个文件就是你聊天记录的数据库文件 如果你的聊天记录丢失，可能有以下几种情况1中病毒。
