当然可以，淘宝上面的投诉很大一部分都是依靠旺旺的聊天证据 可以直接截图，或者在聊天记录里面点举证，然后再把举证号些在投诉的理由里面。
一般来说是不可以的，淘宝官方只支持阿里旺旺上面的聊天记录，即使是短信聊天一般来说都是不能作为证据的，不过你可以多找淘宝客服，说的次数多了，说不定就可以了。
没有订单就没有什么理由投诉卖家吧，客服聊天记录，可能只是说明客服的服务态度不够好吧。
进行投诉，直接把淘宝客服小二来进行投诉即可投诉的时候，一定要有足够的证据，比如旺旺的聊天记录，要说明你想要的结果最好是先与商家协商，协商不成后再进行投诉投诉淘宝卖家成功后，或得到。
你可以把你跟他的聊天记录截图下来，再投诉不就好了，不过这种情况下建议你还是两个人都投诉，因为他们两个人都有责任，谢谢采纳。
你是用旺旺跟卖家聊天的就可以把你们的聊天内容全都作为证据啊，旺旺有聊天记录保存功能的，你去找就是了吧！而且还可以看看卖家具体介绍里提供了什么服务，如果没做到也可以投诉。
可以的 保留好， 百度搜索 电商工场，里面很多电商相关知识可以参考。
您可以联系淘宝小二进行投诉，小二会指导投诉入口和凭证上传是否会受到处罚取决于卖家是否被判定违规如果被判定属于违反卖家行为管理规则，处罚会比较严厉。
如果是淘宝旺旺的聊天记录就可以，其它的聊天工具的聊天工具，淘宝是不承认的。
不过建议你先和卖家协商一下吧，现在淘宝做生意真的很不容易，呵呵，如果协商以后他不给你退那你就应该对这样不讲信用的商家投诉，如果他以经加入消保的话，你可以很快拿到钱的，投诉有用的确不确认收货都可以投诉。
不用，如果商品质量或者其他方面的需要提交，淘宝只认旺旺的聊天记录，对于其他的还可能要上传照片等。
不可以的，只能是旺旺，旺信，千牛的聊天记录淘宝官方是不认可扣扣聊天记录的。
卖家千牛上面顾客的聊天记录，一直就有三个点是供商家进行举报投诉买家使用的，并非现在才有如果买家说了一些淘宝规定的不应该说的话，商家可以通过这个地方进行举报。
那么此时聊天记录可以作为证据，旺旺聊天记录一般直保留本地聊天记录，如果卖家或者买家不承认以上事实，这时你就可以请求淘宝客服的介入了，向淘宝客服提供聊天记录，这样对方就会感到压力，这样做以后纠纷往往会比较容易解决。
首先要看是什么问题导致的退货，如果是卖家的原因，像质量问题，发错货等，只要提交相交的证据资料，投拆的胜算很大，个人觉得淘宝维护消费者的权益占多，但是如果是自己的原因，像不喜欢呀码不合适等，只要买家承担运费，东西。