您好，很高兴为您解答 可能原因有两个呢 问题一 原因分析 由于使用时间已久，出现储存容量不足的情况，导致新的聊天记录无法储存 解决方式 登陆系统设置基本设置文件管理查看如图中的存储。
MsgExdb文件类型是数据库文件 这些聊天记录是打不开的，除非登陆之后再信息管理器中可以看到它都是保存在这一台电脑上，是一个独立的文件，在其他电脑上是看不到的在哪一个电脑上，只能看到在那一个电脑聊天的。
你是不是使用消息保护模式登陆啊如果不知道什么是消息保护模式，就再登陆前，看看登录框的 打开设置一栏看看还有，如果你选的登陆状态是网吧模式，也不会保持聊天记录的是不是网吧模式，你关的时候，看有没有提示。
聊天记录显示不出来，可能是以下几种情况1本地没有聊天记录，这种情况下可以去原来使用的电脑查看聊天记录，如果开通了漫游聊天记录的服务，也可以直接查看云端消息记录2网络状况不好，导致加载不出来这种情况建议多刷新几。
亲，聊天记录加载不出来，不是因为聊天记录多与少，加载不出来的原因通常是网络卡顿，内存不足或聊天记录可保存的有效期等有关。